Política de Privacidade e Segurança

A NEURAX trata dados sensíveis de saúde de crianças e adolescentes. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e tratamos esses dados sempre no melhor interesse da criança.

Quais dados coletamos

Apenas o necessário: nome e email do responsável, dados das crianças cadastradas (nome, data de nascimento, neurodivergências, gatilhos e observações), registros de crises e intervenções, metas, agendamentos e dados de assinatura. Dados de cartão são processados exclusivamente pelo Stripe e nunca ficam em nossos servidores.

Para que usamos

Para oferecer orientações, acompanhar o progresso, gerar relatórios para os especialistas que você escolher e melhorar o serviço com estatísticas anonimizadas. Não vendemos dados.

Como protegemos

• Conexões sempre criptografadas (HTTPS) e dados criptografados em repouso.
• Senhas guardadas com hash forte e verificação em duas etapas disponível (obrigatória para administradores).
• Cada família só acessa os próprios dados, com regras aplicadas diretamente no banco de dados.
• Fotos guardadas em áreas privadas, acessadas por links temporários.
• Registro de auditoria das ações administrativas e backups automáticos.

Seus direitos

Você pode acessar, corrigir, exportar e excluir seus dados a qualquer momento em Perfil, Privacidade e dados, além de revogar consentimentos ou pedir informações sobre compartilhamento.

Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, os dados são apagados definitivamente, exceto o que a lei exigir guardar (por exemplo, registros fiscais de pagamento).

Incidentes de segurança

Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, conforme a regulamentação.

Encarregado de dados (DPO)

Instituto Neurax. Contato: suporte@masterquantum.org